شروط استخدام WeighHub
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
هذه الشروط تنظّم العلاقة بينك وبين WeighHub بشأن استخدام النظام. اقرأها قبل التعاقد، فهي جزء من الاتفاق بيننا إلى جانب عرض السعر المعتمد.
1. تعريفات
«الخدمة» نظام WeighHub السحابي بكل وحداته. «العميل» الشركة المتعاقدة. «المستخدم» أي شخص يدخل النظام بحساب صادر من العميل. «بيانات العميل» كل ما يُدخَل أو يُنتَج داخل حساب العميل من أوزان وتذاكر وعملاء ومواد وتقارير.
2. قبول الشروط
باستخدام الخدمة تكون قد وافقت على هذه الشروط. وإن كنت تستخدمها نيابةً عن شركة، فأنت تقرّ بأنك مفوَّض بالتعاقد باسمها.
3. وصف الخدمة
خدمة سحابية لإدارة عمليات الوزن على موازين السيارات والبوابات: تسجيل الأوزان، وإصدار التذاكر وأذونات الخروج، وإدارة العملاء والمواد والمخزون، وإصدار التقارير. تُقدَّم لكل عميل على نطاق فرعي خاص به وقاعدة بيانات معزولة. والوحدات المتاحة تتحدد بالباقة المتفق عليها.
4. الحساب والاستخدام المقبول
أنت مسؤول عن سرية بيانات دخول مستخدميك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك، وعن إخطارنا فور اشتباهك في اختراق. ولا يجوز: استخدام الخدمة في نشاط مخالف للقانون، أو محاولة الوصول إلى بيانات عميل آخر، أو اختبار اختراق النظام دون إذن كتابي منّا، أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية أو إعادة هندستها، أو إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها للغير دون اتفاق.
5. التشغيل والتدريب
يشمل التشغيل تجهيز حسابك وربط الميزان بالنظام وتدريب فريقك. وتوصيل مؤشر الميزان وتوفير التيار والإنترنت وأجهزة العمل في الموقع مسؤولية العميل، ونحن نقدّم الإرشاد الفني اللازم.
6. الاشتراك والفوترة
يُتاح الاشتراك شهريًا أو سنويًا حسب عرض السعر، وقد تُضاف رسوم تشغيل تُدفع مرة واحدة. تُصدَر الفاتورة في بداية كل دورة وتُستحق خلال المدة الموضحة بها، وتُضاف الضرائب المقررة قانونًا إن وُجدت. يتجدد الاشتراك تلقائيًا لدورة مماثلة ما لم يخطر أحد الطرفين الآخر بعدم التجديد قبل نهاية الدورة بسبعة أيام على الأقل.
7. تغيير الأسعار
يجوز لنا تعديل الأسعار بإخطارك قبل ثلاثين يومًا على الأقل من سريان التعديل، ولا يسري التعديل على دورة اشتراك مدفوعة بالفعل. وإن لم يناسبك السعر الجديد يحق لك إنهاء الاشتراك عند نهاية الدورة الجارية.
8. التأخر في السداد
عند تأخر السداد نخطرك أولًا، ويجوز بعد ذلك إيقاف الخدمة مؤقتًا. وتظل بياناتك محفوظة خلال مدة الإيقاف، وتعود الخدمة فور السداد.
9. فترة التجربة والاسترداد
إن اتُّفق على فترة تشغيل تجريبية فهي مجانية ومحددة المدة، ويجوز لأي طرف إنهاؤها في أي وقت. وبعد بدء الاشتراك المدفوع، المبالغ المسددة عن دورة جارية غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإنهاء بسبب إخلال جوهري من جانبنا لم نعالجه خلال مدة معقولة.
10. ملكية البيانات والبرمجيات
بيانات العميل ملك للعميل وحده. أما النظام نفسه — الشيفرة والتصميم والعلامة التجارية — فيظل ملكًا لنا، ولا يمنحك الاشتراك سوى حق استخدام غير حصري وغير قابل للتنازل طوال سريانه.
11. حماية البيانات والخصوصية
نعالج بياناتك لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم فقط، وفق سياسة الخصوصية وقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020. ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. وتمر البيانات عبر مزوّدي بنية تحتية نتعاقد معهم لتشغيل الخدمة (استضافة سحابية، قواعد بيانات مُدارة، وخدمة بريد للإشعارات)، وكلٌّ منهم ملتزم بحماية البيانات. تُؤخذ نسخة احتياطية يومية، ويمكنك طلب تصدير بياناتك في أي وقت خلال سريان الاشتراك.
12. دقة الوزن ومعايرة الميزان
WeighHub نظام لتسجيل الأوزان وإدارتها، وليس جهاز قياس. ودقة الوزن ذاته، ومعايرة الميزان واعتماده من الجهات المختصة، ومطابقته لاشتراطات القياس القانوني — كلها مسؤولية العميل وحده. ونحن لا نضمن صحة قراءة صادرة عن ميزان غير معاير أو تالف.
13. التوافر والدعم والصيانة
نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء الخدمة متاحة، دون ضمان تشغيل بلا انقطاع. وقد نوقفها مؤقتًا للصيانة، ونحاول أن يكون ذلك خارج ساعات العمل مع إخطار مسبق كلما أمكن. الدعم الفني مشمول في جميع الباقات عبر البريد الإلكتروني، وفي باقة المؤسسات بأولوية ووقت استجابة متفق عليه.
14. السرّية
يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية ما يطّلع عليه من معلومات الطرف الآخر بحكم التعاقد، وبعدم إفشائها إلا لمن يلزم اطلاعه لتنفيذ الاتفاق أو بحكم القانون.
15. حدود المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو توقف النشاط. وتظل مسؤوليتنا الإجمالية في جميع الأحوال في حدود ما سُدِّد فعليًا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة. ولا يحدّ هذا البند من المسؤولية في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو ما لا يجوز قانونًا استبعاده.
16. القوة القاهرة
لا يُسأل أي طرف عن تأخر أو إخلال ناتج عن سبب خارج عن إرادته المعقولة، كانقطاع الإنترنت أو التيار على نطاق واسع، أو أعطال مزوّدي البنية التحتية، أو القرارات الحكومية، أو الكوارث الطبيعية.
17. الإنهاء وما بعده
يجوز لأي من الطرفين إنهاء الاشتراك بإخطار كتابي قبل ثلاثين يومًا. ويجوز لنا الإنهاء فورًا عند إخلال جوهري لم يُعالَج خلال خمسة عشر يومًا من الإخطار. وبعد الإنهاء نتيح لك ثلاثين يومًا لتصدير بياناتك، ثم تُحذف من أنظمتنا التشغيلية، وتُحذف من النسخ الاحتياطية خلال دورة الاحتفاظ المعتادة.
18. تعديل الشروط
قد نُحدِّث هذه الشروط، ونُخطرك بأي تغيير جوهري قبل سريانه بثلاثين يومًا. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريانه يعني قبولك النسخة المحدَّثة.
19. التنازل
لا يجوز لأي طرف التنازل عن الاتفاق دون موافقة الآخر، عدا التنازل الناتج عن اندماج أو بيع للنشاط، وبشرط استمرار الالتزام بهذه الشروط.
20. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وتختص المحاكم المصرية بأي نزاع ينشأ عنها. ونسعى أولًا لحل أي خلاف وديًا خلال ثلاثين يومًا من الإخطار به.
21. التواصل
لأي استفسار بشأن هذه الشروط راسلنا على info@weighhub.com.